Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

Trinitario Coffee • Saxum Trading Group S.A.S.

1. Tiempos de Tueste y Despacho

Todos nuestros cafés se tuestan semanalmente en pequeños lotes en nuestra barra de la Galería Alameda en Cali, Colombia, garantizando frescura total. Los despachos se procesan a través de nuestra red logística aliada (Transprensa / Coordinadora):

  • Cali, Yumbo, Jamundí y Palmira: 1 a 2 días hábiles.

  • Zona 1 (Cobertura Estándar Nacional): 2 a 4 días hábiles.

  • Zona 2 (Zonas Especiales y Reexpedición): 4 a 7 días hábiles.

  • Conforme al Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el plazo máximo legal de entrega es de treinta (30) días calendario.

2. Zonificación Territorial Detallada y Cobertura

A. ZONA 1 — Cobertura Estándar Nacional (17 Departamentos)

Aplica para los siguientes 17 departamentos y distritos:

  1. Valle del Cauca

  2. Cauca

  3. Nariño

  4. Bogotá D.C. y Cundinamarca

  5. Antioquia

  6. Quindío

  7. Risaralda

  8. Caldas

  9. Atlántico

  10. Bolívar

  11. Santander

  12. Tolima

  13. Huila

  14. Boyacá

  15. Meta

  16. Magdalena

  17. Caldas / Risaralda (Eje Cafetero)

  • 🚚 Tarifa Fija de Envío (Zona 1): $12.000 COP.

  • ✨ ENVÍO GRATIS (Zona 1): Aplica de forma automática para compras superiores a $120.000 COP.

B. ZONA 2 — Zonas Especiales y Reexpedición Terrestre (10 Departamentos)

Aplica para los siguientes 10 departamentos con trayectos de difícil acceso logístico:

  1. Chocó

  2. Putumayo

  3. Caquetá

  4. Casanare

  5. La Guajira

  6. Cesar

  7. Sucre

  8. Córdoba

  9. Norte de Santander

  10. Arauca

  • 📦 Tarifa Fija de Envío (Zona 2): $48.900 COP.

  • ⚠️ Condición Especial: Los pedidos con destino a la Zona 2 no califican para envío gratis debido a los sobrecostos de reexpedición y fletes terrestres de acceso.

C. Destinos con Cotización Exclusiva / Sin Cobertura Terrestre Regular

Los siguientes departamentos no cuentan con servicio de paquetería terrestre estándar y requieren cotización aérea personalizada previa:

  • Amazonas

  • Guainía

  • Guaviare

  • Vaupés

  • Vichada

  • Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina

3. Política para Clientes Mayoristas / B2B

  • Zona 1 (Mayorista): Envío Gratis en compras superiores a $350.000 COP.

  • Zona 2 (Mayorista): Los despachos se realizan bajo la modalidad "Flete al Cobro" (el cliente cancela el costo del flete directamente a la transportadora al momento de la entrega en destino).

4. Rastreo de Guías y Novedades de Entrega

Una vez entregado el paquete a la transportadora, el cliente recibirá su número de guía para seguimiento en línea.

  • 💬 Línea Oficial de WhatsApp: +57 316 844 6792

  • ✉️ Correo Electrónico: ventas@trinitariocoffee.com